Velkommen!
Aker Certification-portalen gir deg tilgang til informasjon og tjenester knyttet til sertifisering.
Her finner du blant annet:
✔ Informasjon om sertifiseringsordningene
✔ Etiske retningslinjer
✔ Klage- og ankerett
✔ Søknad om sertifisering
✔ Administrasjon av egne sertifikater
Generell informasjon er åpent tilgjengelig, mens søknader og sertifikater krever innlogging.
Om sertifiseringsorganet
Aker Certification sertifiserer personell innen tekniske disipliner der dokumentert kompetanse og sikker utførelse er påkrevd. Som et akkreditert sertifiseringsorgan utfører Aker Certification uavhengige vurderinger basert på internasjonalt anerkjente standarder. Sertifisering bekrefter at kandidaten oppfyller de faglige og sikkerhetsmessige kravene som gjelder for sitt arbeidsområde.
Våre sertifiseringer bygger på tre hovedpilarer: formell opplæring, dokumentert praksis og en uavhengig eksaminering gjennomført av Aker Certification. Når alle krav er oppfylt, utstedes et sertifikat som dokumentasjon på kandidatens kompetanse.
Vi tilbyr sertifisering innen:
✔ Ikke-destruktiv prøving (NDT)
✔ Strålevern for industriell radiografi
✔ Kjelpassere og kjeloperatører
Alle sertifiseringer gjennomføres i samsvar med gjeldende europeiske og internasjonale standarder (for eksempel EN ISO 9712) samt nasjonale ordninger som DSA-hefte 1:2019 og Veiledning om bruk av farlige stoffer – Del 2.
Priser og praktisk informasjon fås ved henvendelse til sertifiseringsleder.
Sertifiseringspolicy
Aker Certification sertifiserer personell innen tekniske fagområder der det stilles krav til dokumentert kompetanse og sikker utførelse. Vårt mål er å opptre med høy integritet og levere sertifiseringstjenester av dokumentert kvalitet. Sertifiseringsordningene våre er bygget på prinsipper som sikrer troverdighet, faglig kvalitet og internasjonal anerkjennelse.
Vi opprettholder høy kompetanse gjennom kontinuerlig opplæring, evaluering og utvikling av våre medarbeidere. Sertifiseringsprosessene er utformet for å tilføre verdi – både for kandidaten og virksomheten – ved å bekrefte og dokumentere kompetanse på en måte som støtter bransjens beste praksis.
Kvalitetssikringen omfatter:
✔ Regelmessige interne revisjoner for å sikre samsvar med ISO/IEC 17024
✔ Systematisk oppdatering av sertifiseringsdokumenter og prosedyrer
✔ Aktiv bruk av tilbakemeldinger fra kandidater og kunder for kontinuerlig forbedring
All informasjon som mottas eller behandles i sertifiseringsprosessen håndteres konfidensielt. Personopplysninger og forretningskritisk informasjon behandles i tråd med gjeldende datasikkerhetskrav. Kun autorisert personell har tilgang, og alle ansatte er underlagt taushetsplikt.
Aker Certification er akkreditert av Norsk Akkreditering i henhold til ISO/IEC 17024 (akkrediteringsnummer PERS 021). Vi oppfyller strenge krav til kompetanse, pålitelighet og internasjonal anerkjennelse, og gjennomfører jevnlige evalueringer og forbedringer for å sikre fortsatt samsvar med kravene i standardene.
Upartiskhet
Aker Certification skal være, og oppfattes som, et uavhengig og upartisk sertifiseringsorgan. Alle vurderinger og beslutninger i sertifiseringsprosessen skjer på grunnlag av objektive kriterier, og mulige interessekonflikter identifiseres og håndteres gjennom tydelige retningslinjer og regelmessige habilitetsvurderinger.
Vår upartiskhet overvåkes av et uavhengig fagstyre som representerer bransjens interesser og sikrer rettferdighet og transparens i alle sertifiseringsaktiviteter.
Fagstyret består av eksterne representanter med solid faglig bakgrunn og bransjeerfaring:
✔ NDT: medlem med Nivå 3-kompetanse og bred erfaring
✔ Strålevern: sertifisert arbeidsleder med lang erfaring innen faget
✔ Kjel: medlem med kjelpasserkompetanse og erfaring fra drift og sikkerhet
Fagstyret ivaretar blant annet:
✔ Overvåking av upartiskhet og habilitet
✔ Sikring av faglig kvalitet og relevans i sertifiseringsordningene
✔ Gjennomgang av vurderingskriterier og eksamensinnhold
✔ Behandling av klager og anker
✔ Bidrag til kontinuerlig forbedring og oppdatering av prosedyrer og standarder
Gjennom denne strukturen sikrer Aker Certification at alle sertifiseringsprosesser gjennomføres på en rettferdig, objektiv og profesjonell måte, i samsvar med kravene i ISO/IEC 17024.
Etiske retningslinjer for sertifiserte personer
Sertifiserte personer skal opptre med personlig integritet og faglig kompetanse, og følge de etiske retningslinjene som gjelder for sertifisert personell. Disse retningslinjene beskriver forventet profesjonell opptreden og ansvar overfor arbeidsgiver, kunder, kolleger og sertifiseringsorganet.
✔ Utføre arbeid rettferdig og upartisk overfor arbeidsgiver, kolleger, kunder og andre berørte parter
✔ Arbeide profesjonelt og på en måte som ivaretar helse, sikkerhet og velferd for seg selv, kolleger og offentligheten
✔ Ikke utføre arbeid under påvirkning av alkohol, narkotiske stoffer eller andre midler som kan svekke dømmekraft eller arbeidsutførelse
✔ Bare utføre oppgaver man er kvalifisert for gjennom opplæring, erfaring og sertifisering
✔ Behandle all forretnings- og teknisk informasjon om kunder, arbeidsgivere og ansatte konfidensielt og ikke dele slik informasjon uten skriftlig samtykke
✔ Avstå fra uriktige erklæringer eller handlinger som kan skade sertifiseringsordningens omdømme eller integritet
✔ Unngå interessekonflikter og manglende upartiskhet i arbeidet. Dersom en interessekonflikt oppstår, skal de berørte partene informeres umiddelbart
✔ Kontinuerlig vedlikeholde og forbedre egen kompetanse, og kun utføre oppgaver innenfor sitt sertifiserte kompetanseområde. Være ærlig om eventuelle begrensninger i kvalifikasjonene
✔ Informere sertifiseringsorganet uten forsinkelse dersom det oppstår forhold som kan påvirke evnen til å oppfylle sertifiseringskravene. Dette inkluderer tap av relevant arbeidserfaring, helsemessige forhold som påvirker arbeidsutførelsen, eller brudd på etiske retningslinjer
Konsekvenser ved brudd
Brudd på de etiske retningslinjene kan føre til disiplinære tiltak fra sertifiseringsorganet, inkludert midlertidig suspensjon eller tilbaketrekking av sertifikater. Ved alvorlige overtredelser kan sertifikatet trekkes tilbake umiddelbart og gjelde i inntil 12 måneder.
Ved suspensjon skal sertifikatinnehaver avstå fra å bruke eller promotere sertifikatet, inkludert yrkesmessig bruk og offentlig henvisning til sertifiseringen. Brudd på denne bestemmelsen kan medføre tilbaketrekking av sertifikatet.
Sertifiseringsorganet har beslutningsmyndighet i slike saker.
Suspensjon innebærer at sertifikatet midlertidig settes ut av kraft inntil forholdet er avklart. Tilbaketrekking innebærer at sertifikatet ugyldiggjøres, og sertifikatinnehaveren mister retten til å utføre arbeid som krever sertifisering. Nytt sertifikat kan først oppnås gjennom full resertifisering i henhold til gjeldende krav.
Klage og anke
Vi ønsker å sikre en rettferdig, uavhengig og effektiv behandling av alle klager og anker som gjelder vår sertifiseringsvirksomhet. Dette gjelder både for kandidater som deltar i sertifiseringsprosessen og for andre interessenter som ønsker å gi tilbakemelding.
Ingen kandidat eller interessent som sender inn en klage eller anke, vil bli møtt med negative konsekvenser. Alle henvendelser behandles konfidensielt og upartisk.
Definisjoner
Anke:
En anmodning fra en kandidat eller sertifisert person om at sertifiseringsorganet vurderer en sertifiseringsbeslutning på nytt. Eksempler kan være avgjørelser om «bestått» eller «ikke bestått» etter eksamen.
Klage:
Enhver tilkjennegivelse av misnøye som ikke faller inn under definisjonen av anke. Dette kan gjelde forhold knyttet til prosessen, organisasjonen, personell eller andre aspekter ved sertifiseringsordningen.
Frister
✔ Anke: må sendes innen 3 uker etter mottatt sertifiseringsbeslutning
✔ Klage: må sendes innen 3 uker etter at forholdet det klages på har oppstått
Dersom klageren ikke har fått underretning om vedtaket, løper fristen fra det tidspunktet vedkommende fikk eller burde ha fått kjennskap til det.
Behandling av klage og anke
Ved mottak av en klage eller anke bekrefter sertifiseringsleder mottaket og informerer om forventet behandlingstid.
✔ Ved anke utpekes en ny eksaminator for uavhengig vurdering av besvarelsen. Den endelige avgjørelsen fattes av teknisk leder, som ikke har vært involvert i den opprinnelige beslutningen
✔ Ved klage vurderes først om saken faller innenfor sertifiseringsorganets ansvarsområde. Dersom klagen er berettiget, behandles den av kompetente og uhildede personer utpekt av sertifiseringsleder
Resultatet av behandlingen formidles skriftlig til klageren, sammen med informasjon om videre muligheter.
Dersom klageren ikke er fornøyd med behandlingen av klage eller anke, kan saken bringes inn for fagstyret innen 14 dager etter mottatt svar.
Behandlingstid
Klage- og ankesaker behandles normalt innen 2–4 uker. Klageren holdes orientert dersom saksbehandlingstiden blir lengre.
Hjemmel
Prosessen for klage- og ankebehandling er utarbeidet i samsvar med forvaltningsloven kapittel VI (§§ 28–36), som regulerer klage og omgjøring av enkeltvedtak.
Innsending av klage eller anke
Klage eller anke skal sendes til sertifiseringsorganet på e-post. Ta kontakt på certification@akersolutions.com for å få tilsendt korrekt skjema og informasjon om videre behandling av saken.
Evalueringsskjema
Evalueringsskjemaet brukes for å vurdere hvordan du opplever sertifiseringsprosessen, inkludert informasjon i forkant, gjennomføringen av den teoretiske og eventuelle praktiske delen av eksamineringen, samt den totale kvaliteten på sertifiseringsordningen.
Ved å fylle ut skjemaet bidrar du til:
✔ bedre kvalitet og forutsigbarhet i sertifiseringsløpet
✔ at rutiner og prosedyrer etterleves og forbedres
✔ økt transparens mellom kandidater, instruktører og sertifiseringsorganet
✔ at eventuelle avvik, utfordringer eller forbedringsforslag blir fanget opp og behandlet
Vurderingene dine behandles konfidensielt og brukes utelukkende som grunnlag for kvalitetsarbeid og forbedringstiltak. Vi oppfordrer deg til å gi ærlige, konkrete og konstruktive tilbakemeldinger – både positive og negative.
Klikk her for å åpne evalueringsskjemaet: Evalueringsskjema